5月26日晚，汽车运输总公司一楼大会议室济济一堂，座无虚席，不时传来阵阵掌声。原来扬州市职业大学旅游学院的任孝珍教授正在为近260名公司干部职工进行一场“迎世园，提素质，展形象”文明礼仪专题讲座，会场气氛热烈，频频互动交流。

随着2021世园会日益临近和综合枢纽站的即将启用，为了提升职工文明素质，展示企业良好形象，近期，由公司工会牵头，专门举办两场文明礼仪专题讲座，讲座邀请了扬州市职业大学任孝珍教授授课。

任孝珍教授是扬州市职业大学旅游学院副院长，副教授，扬州市总工会义工教授。扬州市职业大学教学名师，国际金钥匙讲师，高级秘书。长期从事旅游职业教育理论与实践研究，主要研究方向为高职旅游教育教学和旅游体验，并取得了一系列的教研成果。去年，公司曾邀请任教授进行了一场现代职场人际沟通的讲座，收到良好效果，职工反响强烈。

晚上的首场讲座，任教授着重从窗口服务行业的特点出发，围绕“认识我们的工作”、“优质服务的内涵”、“司乘仪容仪表仪态”、“司乘接待礼仪”等四个方面进行授课，要求优质服务上做到有责任心、爱心、包容心、同情心和耐心，仪容仪表仪态上要做到服装、语言、表情得体，符合窗口服务单位工作特点和工作环境，接待礼仪上要做到请字不离口、谢字随身走。

整场讲座持续了一个半小时，授课内容丰富多彩、贴近工作实际，语言朴实、通俗易懂，会场上大家不时被任教授的幽默、风趣所折服，并在其幽默、风趣中学到知识、受到教育，也成为内化于心、外化于行的行动指南。